قوانین و مقررات
قوانین عمومی سایت به صورت ذیل می باشد :
فعالیت وب سایت هتل و رزرو آنلاین، مطابق با قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران، مجموعه قوانین مدون جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی میباشد.
قوانین رزرو اتاق به صورت ذیل می باشد :
ساعت پذیرش میهمان از ساعت ۲ بعد از ظهر به بعد می باشد. در صورت ورود میهمان و پذیرش در ساعات بین ۸ صبح الی ۲ بعد از ظهر و امکان ارائه اتاق به میهمان میزان ۵۰% قیمت اتاق به صورتحساب اضافه خواهد شد. اگر میهمان پیش از ساعت ۸ صبح پذیرش شده و اتاق خود را تحویل بگیرد، هزینه کامل یک شب اتاق شارژ خواهد شد.
ساعت خروج از هتل ۱۲ ظهر می باشد. در صورت امکان خروج دیرهنگام و موجود بودن اتاق در هتل خروج تا ساعت ۶ عصر ۵۰% هزینه اتاق به صورتحساب اضافه خواهد شد. اگر خروج بعد از ساعت ۶ عصر باشد، ۱۰۰% هزینه یک شب اتاق محاسبه و وصول خواهد شد. برای خروج دیرهنگام در صورتی که اتاقی وجود نداشته باشد هتل هیچ گونه مسئولیتی نداشته و میهمان موظف به خروج از اتاق و تحویل آن به هتل در ساعت مقرر می باشد.
در صورت عدم مراجعه میهمان و کنسل نکردن رزرو تا ۴۸ ساعت اداری قبل از تاریخ ورود، هزینه یک شب اتاق رزرو شده به عنوان هزینه دیرکرد برای میهمان شارژ خواهد شد.
هزینه اقامت برای کودکان زیر دو سال رایگان و برای افراد بین ٢ الی ١٢ سال در صورت عدم استفاده از سرویس اضافه نیم بها و در صورت استفاده از سرویس اضافه تمام بها محاسبه می گردد.
حداکثر ۱ تخت اضافه در اتاق های هتل قرار میگیرد. در تمامی سوئیتها فقط کاناپه تختخوابشو برای نفر سوم از طرف هتل ارائه خواهد شد.
نرخ اتاق ها با احتساب 10% مالیات بر ارزش افزوده می باشند.
قیمت اتاقهای ذکر شده در رزرو آنلاین شامل اتاق همراه با صبحانه بوفه، پارکینگ، اینترنت بیسیم و مجموعه ورزشی (در ساعات تعیین شده) رایگان میباشد.
چک شخصی و کارت های اعتباری مستر، ویزا و ... پذیرفته نمیشود.
تنها بعد از دریافت شماره پیگیری و تاییدیه ، رزرو صورت گرفته قطعی میباشد، در غیر این صورت رزرو معتبر نیست. شماره پیگیری بعد از پرداخت قطعی رزرو انجام شده ارائه میگردد.
میهمان جهت ورود به اتاق می بایست شماره رزرو، واچر و کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. در غیر این صورت امکان ارایه اتاق وجود نداشته و مبلغ پرداختی عودت داده نخواهد شد. مدارک مورد پذیرش برای مهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضاء میباشد. ورود زوجین منوط به ارائه مدرک زوجیت میباشد، در غیر این صورت امکان حضور زوجین در یک اتاق مقدور نمیباشد.
سن قانونی جهت پذیرش در اتاق های هتل، ۱۸ سال میباشد. در صورتی که میهمان زیر سن قانونی ذکر شده باشد، پذیرش نشده و مبلغ پرداختی وی از طرف هتل عودت داده نخواهد شد.
کاربر موظف است اطلاعات درخواستی رزرو آنلاین را درست و کامل و اطلاعات شخصی را مطابق با نام و نام خانوادگی مندرج در پاسپورت/کارت ملی ثبت نماید. در صورت عدم انطباق یا نادرستی اطلاعات، عواقب آن به عهده کاربر میباشد. کاربر میتواند اقدام به رزرو برای شخص دیگری نماید (به شرط رضایت خود شخص) اما باید متعهد شود که اطلاعات فردی که رزرو را برای وی انجام داده را به صورت صحیح در قسمت رزرواسیون آنلاین وارد کند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت و عواقب آن به عهده کاربر میباشد.
تعداد اتاق مجاز در رزرو اینترنتی ۱۰ باب میباشد. رزرو بالاتر از این تعداد باید با هماهنگی هتل صورت پذیرد. در صورتی که کاربر با اسامی مختلف اقدام به رزرو بیش از ۱۰ باب اتاق نماید، هتل میتواند کلیه رزروهای صورت گرفته را کنسل نماید.
هتل لاله پارک تبریز، حق دارد جهت ارسال هدایا، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارسال ایمیل و... از طرف، از اطلاعات کاربران استفاده نماید، در مابقی موارد اطلاعات کاربران نزد هتل محفوظ است و به جز مراجع ذیصلاح قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.
اگر طی انجام مرحله پرداخت، ارتباط با بانک دچار مشکل شده و بدون انجام رزرو اتاق مبلغی از حساب کاربر کسر گردد، این مبلغ توسط بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد و هتل مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
کلیه میهمانان ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می باشند.
چنانچه میهمان خسارتی به اموال هتل وارد نماید برآورد هزینه آن خسارت بر عهده هتل بوده است و میهمان ملزم به پرداخت نقدی هزینه کارشناسی شده میباشد.
آوردن حیوانات به هتل ممنوع می باشد.
در صورت عدم رعایت قوانین مندرج، هتل هیچ مسئولیتی نسبت به باز پرداخت وجه پرداختی نخواهد داشت.